Política de Privacidade — SENAEXEC
Versão: 2.8 · Vigência: novembro de 2026 · Lei aplicável: LGPD — Lei 13.709/18
Em resumo: quando você monta uma corrida no nosso site e envia pelo WhatsApp, ou pede a corrida direto à nossa equipe pelo WhatsApp, guardamos os dados dessa solicitação para atender você. Explicamos abaixo o que guardamos, por quê, com quem dividimos, por quanto tempo e quais são os seus direitos. Não vendemos os seus dados.
1. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)
SENAEXEC é a marca usada por 63.323.267 DIEGO DE SENA SANTOS (MEI), CNPJ 63.323.267/0001-30, com sede em Ribeirão Preto/SP. Nesta política, "SENAEXEC" é essa empresa. A SENAEXEC é a controladora dos dados tratados nesta política e é quem decide como eles são usados (LGPD, Art. 5º, VI). Antes, a SENAEXEC usava a marca NEXEC. A controladora, o CNPJ e os canais são os mesmos, os dados continuam com ela, nas mesmas regras, e o site continua em nexec.com.br.
Canal do titular: e-mail senaexec@gmail.com e WhatsApp (16) 99786-9938.
2. Você não precisa criar conta
O site não pede login, senha, CPF nem dados bancários do passageiro. Você monta a corrida no site e, ao enviar, o seu WhatsApp abre com a solicitação pronta para você mandar para a nossa equipe. Se preferir, pode pedir a corrida direto à equipe pelo WhatsApp: a equipe registra a solicitação com os dados que você informar na conversa e envia a você o resumo, com o valor, para conferir e aceitar.
3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
3.1 Passageiro (quando você envia uma solicitação pelo site ou pede a corrida à equipe pelo WhatsApp)
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome | Identificar e atender a solicitação; montar a mensagem do WhatsApp; exibir no link de acompanhamento | Execução de contrato/procedimentos preliminares (Art. 7º, V) |
| Telefone | Confirmar a corrida, combinar o embarque e conferir o acesso no "Acompanhar" | Art. 7º, V |
| Endereços de embarque, paradas e destino, com complementos e o ponto no mapa | Calcular rota, distância, tempo, pedágio e preço; executar o transporte | Art. 7º, V |
| Observações, preferências, opcionais, música, bagagens, se é evento | Atender conforme o que você pediu | Art. 7º, V |
| Forma de pagamento e situação do sinal, do saldo e das devoluções (a receber, recebido ou devolvido, com data, forma e valor) | Organizar e cobrar o sinal e o saldo e fazer as devoluções | Art. 7º, V |
| Valor e composição do preço | Registrar o valor acordado, cobrar o sinal e o saldo e guardar para defesa e contabilidade | Art. 7º, V; e Art. 7º, II c/c Art. 16, I (guarda legal/fiscal) |
| Mensagem enviada ao WhatsApp | Registrar o que foi solicitado | Art. 7º, V |
| Código da solicitação (NX-XXXX) | Localizar e acompanhar a solicitação | Art. 7º, V |
| Registros técnicos do link e do "Acompanhar" (IP, tentativas) | Segurança e prevenção a abuso | Art. 7º, II (Marco Civil, Art. 15) e Art. 7º, IX |
| Etapas e horários da corrida (a caminho, no local de partida, iniciada, finalizada) | Mostrar o andamento da corrida no link de acompanhamento e comprovar a chegada do motorista ao local de embarque (tolerância de espera, Termos de Uso, item 4) | Execução de contrato (Art. 7º, V); e defesa em reclamação ou processo (Art. 7º, VI) |
| Histórico da corrida, com data e hora: quem da equipe registrou a solicitação, quando você pede a corrida pelo WhatsApp; a marca de que a equipe perguntou se a corrida é para um casamento e, quando o local e o horário coincidem com um evento da nossa lista, se ela é para esse evento, com a sua resposta; envio das mensagens da equipe pelo WhatsApp (resumo, confirmação, cobrança, novo valor e cancelamento); o seu aceite do resumo; alterações (o que mudou, o valor anterior e o novo, o motivo e o seu aceite); cancelamento (quem cancelou, quando foi pedido e o motivo); e a ocorrência que o motorista anota ao finalizar (o que foi diferente do combinado) | Registrar o que foi informado e combinado com você, aplicar as regras de valor, cancelamento e devolução dos Termos de Uso e atender reclamações | Art. 7º, V; e Art. 7º, VI (defesa em reclamação ou processo) |
| Aceite dos Termos de Uso, com a versão, a data e a hora | Comprovar as regras que você aceitou ao enviar a solicitação ou ao aceitar o resumo | Art. 7º, V; e Art. 7º, VI (defesa em reclamação ou processo) |
| Conversa com a equipe no WhatsApp da empresa (o pedido, os dados que você informa, o resumo e as outras mensagens da equipe, e as suas respostas) | Atender o pedido, registrar a solicitação e o que foi combinado com você e comprovar o seu aceite | Art. 7º, V; e Art. 7º, VI (defesa em reclamação ou processo) |
O motorista vinculado a uma corrida vê o itinerário e os detalhes do atendimento (como serviço, pessoas, bagagens, preferências e observações). Quando a corrida está confirmada, ele também vê o seu nome e telefone, a forma de pagamento e o valor total da corrida. Ele usa esses dados somente para realizar a corrida, avisar você sobre o andamento pelo WhatsApp dele, orientar você sobre o pagamento e conferir o próprio repasse (Art. 7º, V). Ele não recebe pagamento de você: o sinal e o saldo são pagos à SENAEXEC. O envio dos avisos é feito pelo próprio motorista.
3.2 Motorista (cadastrado pela nossa equipe)
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone | Organizar o serviço e manter contato | Art. 7º, V |
| Veículo (modelo, cor, placa, lugares e capacidade do porta-malas, em pontos de bagagem) | Organizar a corrida e oferecê-la só a quem comporta a bagagem | Art. 7º, V |
| Fotos do motorista e do veículo | Identificação interna no painel | Art. 7º, V |
| Etapas da corrida registradas por ele, com horário, e a ocorrência que ele anota ao finalizar | Registrar o andamento e mostrá-lo ao passageiro e à equipe (a ocorrência, só à equipe); no não comparecimento do passageiro, calcular o repasse de quem marcou a chegada | Art. 7º, V |
| Ofertas de corrida que ele recebe e a resposta dele (aceite ou recusa), com data, hora e quem registrou | Oferecer as corridas e registrar o aceite antes de vincular o motorista, como prova do combinado | Art. 7º, V; e Art. 7º, VI (defesa em reclamação ou processo) |
| Alterações que ele faz no próprio cadastro (nome e telefone na hora; veículo e fotos após aprovação da equipe), com registro de quem alterou e quando | Manter o cadastro correto e ter histórico da alteração | Art. 7º, V |
| Valores de repasse e pagamentos (percentual aplicado, pedágio, valor do repasse, situação, data e forma do pagamento) — sem dado bancário | Organizar e comprovar o pagamento ao motorista; controle financeiro, fiscal e previdenciário | Art. 7º, V; e Art. 7º, II c/c Art. 16, I (guarda legal/fiscal) |
Quando o e-mail de acesso não chega, a equipe pode gerar um link de acesso e enviá-lo ao motorista pelo WhatsApp. O link não é guardado; fica registrado apenas quem o gerou. Os registros de repasse ficam em separado, sem dado do passageiro, e não são apagados junto com a solicitação, porque são registro financeiro (ver item 7).
A equipe vê esses dados no painel. Com o consentimento do motorista (Art. 7º, I), colhido na área dele, o passageiro vê no link de uma corrida confirmada a foto, o nome reduzido, o veículo, a placa e o telefone do motorista vinculado. Sem o consentimento, esses dados não aparecem ao passageiro.
3.3 Administrador
E-mail e sessão de acesso, para autenticação e controle do painel (Art. 7º, V e IX).
3.4 Navegação
O site usa só cookies de sessão, necessários para o acesso: o do painel administrativo, restrito a administradores, e o da área do motorista, restrito a motoristas. Não há cookie de rastreamento, de publicidade nem de estatística. No seu navegador fica guardado, sem ser enviado à SENAEXEC, apenas o rascunho da sua solicitação e do envio, que some quando você fecha a aba. No aparelho do motorista fica guardado o e-mail usado para entrar, até ele concluir a entrada. O site não carrega ferramentas de publicidade nem de estatística.
3.5 Avaliações de clientes na página inicial
Podemos mostrar na página inicial do site, sem o nome do autor, o texto, a nota e o mês e o ano de avaliações publicadas no perfil da SENAEXEC no Google, copiadas sem nenhuma alteração. Usamos essas avaliações para mostrar a opinião de clientes sobre o serviço (legítimo interesse, Art. 7º, IX, e Art. 10, I). A equipe copia a avaliação à mão; o site não busca dados no Google.
Se você é o autor e não quer a sua avaliação no site, peça pelos canais do item 1 (Art. 18, § 2º): retiramos a avaliação do site e apagamos o registro dela no painel. A avaliação original continua no Google; para mudá-la ou apagá-la, use o próprio Google.
4. Com quem dividimos (operadores e terceiros)
Não vendemos dados. Dividimos apenas o necessário para o serviço funcionar:
- Google (Firebase — Firestore e Storage): guarda a solicitação e as fotos, em servidores no Brasil (São Paulo).
- Google (Firebase Authentication): faz o login de administradores e motoristas (e-mail e sessão de acesso), em servidores nos Estados Unidos. O passageiro não faz login.
- Vercel: hospeda e executa o site, em servidores no Brasil (São Paulo), onde são processadas as solicitações enviadas pelo site. A Vercel é uma empresa dos Estados Unidos: os dados técnicos de cada acesso ao site (como o IP do seu aparelho, a página pedida e o horário) podem passar pela rede dela e ser registrados nos Estados Unidos e em outros países.
- Google (Maps Platform): mapa, sugestão de endereço e cálculo de rota, tempo com trânsito e pedágio. Recebe o texto que você digita na busca de endereço, os pontos da corrida e, quando o mapa aparece no seu navegador, o endereço de internet (IP) do seu aparelho. A Google também trata esses dados pela política de privacidade dela (policies.google.com/privacy).
- Aplicativo de navegação (Google Maps ou Waze, da Google): o motorista vinculado pode abrir o trajeto da corrida no aplicativo que escolher, que recebe os pontos da corrida. Esses aplicativos tratam os dados pelas políticas de privacidade deles.
- OpenStreetMap (Nominatim): busca de endereço de reserva, usada só quando a busca da Google não responde. Recebe o texto que você digita e o IP do seu aparelho.
- WhatsApp (Meta): é o canal da conversa com a nossa equipe. A solicitação enviada pelo site, o pedido feito direto à equipe e as mensagens da equipe passam pela Meta, sob a política de privacidade dela.
- Motorista vinculado — vê o itinerário e os detalhes do atendimento e, com a corrida confirmada, o seu nome, telefone, a forma de pagamento e o valor total da corrida, para realizá-la (ver item 3.1). Ele não recebe pagamento.
- Empresa de pagamento por link — quando você paga com cartão, a equipe envia um link de uma empresa de pagamento contratada pela SENAEXEC. Os dados do cartão vão direto para essa empresa, sob a política de privacidade dela. A SENAEXEC não recebe nem guarda os dados do cartão.
Também podemos fornecer dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial (Art. 7º, II).
5. Onde ficam os dados e transferência internacional
A solicitação e as fotos ficam guardadas, e o site é executado, no Brasil (São Paulo). Alguns fornecedores do item 4 tratam dados fora do Brasil: o login de administradores e motoristas (Firebase Authentication) funciona nos Estados Unidos; a Vercel pode registrar os dados técnicos de cada acesso ao site nos Estados Unidos e em outros países; e a Google (mapa, busca de endereço, rota, pedágio e navegação), o OpenStreetMap e o WhatsApp podem tratar dados em outros países. Essas transferências são feitas porque são necessárias para prestar o serviço que você pede e para cumprir os contratos com motoristas e administradores (LGPD, Art. 33, IX, combinado com o Art. 7º, V). Pelos canais do item 1, você pode pedir mais informações sobre elas.
6. Link de acompanhamento
Quando você envia a solicitação pelo site, ou quando a equipe a registra a seu pedido, geramos um link que mostra o resumo completo da viagem. Quem tiver o link consegue ver esse resumo, com o seu nome e o telefone mascarado (só os 4 últimos dígitos, ex.: (••) •••••-1234). O link vale até o que ocorrer por último entre 48 horas depois de gerado e 24 horas após o horário do embarque, e depois deixa de funcionar. Trate o link como você trataria o resumo da sua viagem: compartilhe só com quem precisa.
7. Por quanto tempo guardamos (retenção)
A solicitação é apagada automaticamente, por inteiro:
| Situação da solicitação | Quando é apagada |
|---|---|
| Recebida, em contato ou cancelada | 90 dias depois do que vier por último entre a última mudança de status e o horário da corrida |
| Confirmada ou concluída | 12 meses depois do que vier por último entre a última mudança de status e o horário da corrida |
| Link de acompanhamento | Deixa de funcionar no fim da validade (item 6); o registro técnico dele, sem nome nem telefone, é apagado 7 dias depois |
| Registros técnicos de tentativas do "Acompanhar" | Apagados um dia depois de fechar a janela de bloqueio |
| Registros de repasse aos motoristas (percentual, pedágio, valor do repasse, situação, data e forma do pagamento; sem dado bancário e sem dado do passageiro) | Guardados à parte, por 5 anos contados do que vier por último entre o pagamento e o fim da relação com o motorista; não são apagados junto com a solicitação, por serem registro financeiro |
| Registro do uso de cupom (código da solicitação, código do cupom, valor, desconto e data; sem nome e sem telefone) | Guardado à parte, por 5 anos contados do uso, por ser registro financeiro |
| Avaliação mostrada na página inicial (texto, nota, mês e ano, sem nome) | Enquanto estiver no site; apagada do painel quando o autor pedir ou quando a avaliação deixar de existir no Google |
O registro fiscal dos pagamentos, do sinal e do saldo (nota, valor e identificação do pagador), é mantido por 5 anos na contabilidade da SENAEXEC, fora do site, por obrigação fiscal (CTN, Art. 173).
O cadastro do motorista (nome, e-mail, telefone, veículo, fotos, escolhas do termo de consentimento e o histórico de alterações) é excluído em até 30 dias depois do fim da relação com a SENAEXEC. Ficam só os registros de repasse (5 anos, na tabela acima) e a data do fim da relação, guardada pelo mesmo prazo, porque é dela que se conta esse prazo.
O apagamento automático acontece, em regra, em até 24 horas depois do prazo.
A conversa com a equipe no WhatsApp da empresa fica no aparelho da empresa e é apagada pela equipe até 12 meses depois da última mensagem. Se houver reclamação ou processo sobre a corrida, ela é guardada até o fim deles.
8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem dividimos; e informação sobre a possibilidade de não consentir. Para exercer, escreva para senaexec@gmail.com ou fale no WhatsApp (16) 99786-9938, com o código da solicitação e o telefone usado no pedido. Respondemos em até 15 dias (Art. 18, §3º).
9. Menores e dados sensíveis
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados sensíveis (como saúde, biometria ou origem racial) e as fotos de motorista são usadas só para identificação — não para reconhecimento facial. Se a corrida for para um menor, os dados são informados pelo adulto responsável, no interesse do menor (Art. 14). Se soubermos que recebemos dados de um menor sem essa condição, os eliminamos.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel e regras que impedem o navegador de ler o banco diretamente. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD (Art. 48).
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente, com o número e a data de vigência, fica sempre em nexec.com.br/privacidade. Se uma mudança depender do seu consentimento, pedimos de novo antes de aplicá-la.
12. Contato
senaexec@gmail.com · WhatsApp (16) 99786-9938 · ANPD: gov.br/anpd